Marketing Digital y Community Management

Analizar el sector y la competencia (benchmarking, DAFO), definir los públicos objetivo mediante buyer personas, fijar objetivos SMART alineados con el negocio y diseñar la estrategia digital integrada (canales orgánicos y de pago) con su línea editorial.

Planificar el calendario editorial, seleccionar y adaptar los formatos a cada plataforma, redactar publicaciones persuasivas (copywriting), curar contenidos de terceros con valor añadido y publicar/programar los contenidos con control de calidad.

Dinamizar y activar las comunidades en línea, responder de forma personalizada a comentarios y mensajes, fomentar la conversación entre los miembros, moderar las interacciones y gestionar los conflictos, y facilitar el aprendizaje colaborativo.

Monitorizar las menciones de marca y analizar el sentimiento (social listening), gestionar proactivamente la reputación online, responder a las reseñas y detectar/gestionar las crisis reputacionales según protocolos establecidos.

Planificar y ejecutar campañas de social ads segmentando las audiencias, gestionar las campañas de búsqueda (SEM / Google Ads) mediante la investigación de palabras clave, y optimizar presupuestos y pujas para maximizar la conversión y el ROI.

Aumentar la presencia de marca en las redes sociales, construir un posicionamiento diferenciado y una identidad digital, y configurar/optimizar los perfiles sociales para la visibilidad, la credibilidad y la conversión (SEO social).

Identificar los contenidos con potencial viral, amplificar el alcance orgánico, activar embajadores de marca, gestionar promociones y concursos, y coordinar las campañas con influencers y prescriptores.

Diseñar la comunicación digital de los eventos (antes, durante, después), asegurar la cobertura en directo (live streaming) con interacción en tiempo real, y reutilizar los contenidos del evento en los canales digitales.

Automatizar los procesos de marketing digital (workflows, lead scoring), diseñar flujos de inbound marketing integrados con el CRM para guiar a los prospectos hacia la conversión, y optimizar de forma continua la eficacia y la personalización.

Captar leads mediante landing pages optimizadas (CRO, pruebas A/B), cualificar los leads según criterios definidos, y ejecutar estrategias de fidelización y de retención (LTV, NPS, reducción del churn).

Definir e interpretar los KPI, analizar los datos de analítica web (Google Analytics), medir el engagement y el embudo de conversión, calcular el ROI (modelos de atribución) y presentar informes accionables a las partes interesadas.

Revisar y mejorar de forma continua la estrategia digital, coordinar las iniciativas multicanal y garantizar la coherencia de la imagen corporativa y de la identidad visual para asegurar la evolución estratégica de la marca.